Die meisten von uns haben von Überbuchungen oder Überbuchungen von Flügen gehört , aber nicht jeder weiß genau, was es bedeutet oder ob es legal ist, zu passieren. Es ist eine Situation, die auftritt, wenn eine Fluggesellschaft mehr Sitze verkauft als das Flugzeug und daher nicht alle Passagiere besteigen kann. Die Fluggesellschaften führen es aus, weil viele Leute, die eine Reservierung gemacht haben, nicht zum Flugsteig gehen und auf diese Weise versuchen, sicherzustellen, dass die Flüge maximal gefüllt werden und das Unternehmen kein Geld verliert. Auch ist es keine ungesetzliche Tätigkeit, aber es wird im Gesetz eingeschlossen. Genauso haben Passagiere, die von Überbuchungen betroffen sind, Rechte , die sie ausüben können, um entschädigt zu werden. In diesem Artikel auf einwie.com erklären wir, wie man sich verhält , wenn es auf Ihrem Flug zu Überbuchungen kommt .
- Was ist Überbuchung?
- Was passiert bei Überbuchung?
- Werden sie mich finanziell entschädigen?
- Welche anderen Rechte habe ich?
- Kann ich einen Anspruch geltend machen?
Was ist Überbuchung?
Laut der Staatlichen Agentur für Flugsicherheit der Regierung von Spanien ist Überbuchung oder Überverkauf “eine Situation, die durch Gesetze erlaubt ist, die auftritt, wenn die Anzahl der Passagiere größer ist als die Anzahl der Sitze im Flugzeug .” Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie die Verspätung eines Anschlussfluges, die Annullierung eines früheren Fluges, die Überbeanspruchung von Sitzplätzen im Vorgriff auf Passagiere, die nicht erscheinen oder ihre Reservierung stornieren usw. ”
Was passiert bei Überbuchung?
In Fällen, in denen Überbuchungen vorkommen und nicht genügend Sitzplätze für alle Passagiere vorhanden sind, ist die Fluggesellschaft gezwungen, einer bestimmten Anzahl von Personen den Einstieg zu verweigern . Zunächst müssen Sie Passagiere finden, die freiwillig und durch eine Vereinbarung ihren Platz abgeben. Sind keine Freiwilligen vorhanden oder nicht ausreichend, kann das Luftfahrtunternehmen die Beförderung gegen den Willen der Fluggäste verweigern und die entsprechende Entschädigung anbieten.
Werden sie mich finanziell entschädigen?
Die Passagiere, die freiwillig auf ihren Platz verzichten, haben keinen Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung, aber die Fluggesellschaft muss im Gegenzug zu den vereinbarten Bedingungen bestimmte Leistungen anbieten. Diejenigen, die sich nicht unfreiwillig einschiffen konnten, können ihr Recht auf Entschädigung geltend machen :
- Das Unternehmen muss eine Entschädigung in bar, Scheck oder Überweisung leisten. Sie können Unternehmensanleihen anstelle von Geld akzeptieren, aber Sie müssen nicht.
- Die Entschädigung hängt von der innergemeinschaftlichen oder nicht innergemeinschaftlichen Natur des Fluges und der Entfernung in Kilometern ab:
– Bis zu 1500 km: 250 €
– Von 1500 bis 3500 km: 400 €
– Mehr als 3500 km: 400 € für innergemeinschaftliche und 600 €, nicht innergemeinschaftlich.
Welche anderen Rechte habe ich?
Haben Sie verzichtet oder nicht, alle Passagiere haben:
- Recht auf Information :
Die Fluggesellschaft muss Ihnen ein Formular zur Verfügung stellen, in dem die Regeln für Entschädigung und Unterstützung aufgeführt sind. Falls sie es nicht bereitstellen, fragen Sie danach.
- Recht auf Rückerstattung / alternativer Transport :
Sie können Ihnen die vollen Kosten des Tickets zu dem Preis erstatten, zu dem es gekauft wurde; Sie bei vergleichbaren Transportbedingungen so schnell wie möglich zum Ziel bringen; oder Sie bringen Sie unter vergleichbaren Transportbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihrem Ziel, abhängig von den verfügbaren Sitzplätzen.
- Recht auf Achtung :
Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen ausreichend Essen und Getränke anzubieten, abhängig von der Zeit, die Sie warten sollten. Sie müssen auch zwei Telefonanrufe, Faxnachrichten oder E-Mails anbieten. Falls der neue Flug für den nächsten Tag geplant ist, sollte er Ihnen auch eine kostenlose Unterkunft in einem Hotel und einen Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterkunftsort anbieten.
Kann ich einen Anspruch geltend machen?
Ja, wenn Sie eine Überbuchung erleiden und nicht einverstanden sind mit dem, was das Unternehmen anbietet, sowie Annullierung oder Verspätung von Flügen oder Klassenänderungen, können Sie das Unternehmen beanspruchen, wenn Sie die Verordnung (EG) 261 / 2004 Sie können dies über Forderungsblätter tun, die Sie unter anderem an den Informationsschaltern der Fluggesellschaft oder beim Ticketverkauf finden. Sehen Sie, wie Sie einen Anspruch als Verbraucher geltend machen können .
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- Wenn Sie auf Ihrem Flug überbuchten, bleiben Sie zunächst ruhig.
