Bei der Arbeit verbringen wir einen großen Teil unseres Tages , und wenn ein wichtiger Arbeitskonflikt entsteht, kann er uns so beeinflussen, dass es sehr schwierig ist, ihn von unserem persönlichen Leben zu trennen. Der Versuch, ein solches Problem zu lösen, erfordert Strategien und verschiedene Werkzeuge, um wieder Frieden zu gewinnen. Deshalb geben wir Ihnen in UnComo.com einige wichtige Schlüssel, damit Sie wissen, wie man Arbeitskonflikte effektiv löst.
Arbeitskonflikte können aufgrund vielfältiger Ursachen ausgelöst werden: Missverständnisse, Spannungen zwischen Mitarbeitern, persönliche Situationen, mangelnde Compliance in Prozessen, mangelndes Verständnis ua. Unabhängig von der Herkunft ist es notwendig zu vermeiden, als Vermittler im Namen einer der beteiligten Parteien zu handeln, dies wird das Problem nur verstärken.
Unparteilichkeit ist unerlässlich, wenn es darum geht, Arbeitskämpfe zwischen zwei Arbeitnehmern zu lösen.
Die Lösung des Konflikts zwischen zwei oder mehreren Personen muss eine wirksame Lösung enthalten, die verhindert, dass sich dieses Problem wiederholt oder auf andere Mitarbeiter verallgemeinert . Es versucht nicht nur, es zu lösen, sondern auch die Situation effektiv zu beeinflussen von möglichen Menschen.
Vor der Beilegung eines Arbeitskonflikts ist es wichtig, die Situation im Detail zu analysieren und zu klären, wie sie durchgeführt wird, welche Mittel verwendet werden, einen Plan und ein Schema erstellen, auf diese Weise wird ein Teil des Weges bereits vom Mediator abgedeckt. Es ist auch sehr wichtig, über alles, was passiert ist, im Detail informiert zu sein, um die Beteiligten, ihre Profile, die Situation, die den Konflikt verursacht hat, und die tatsächlichen oder möglichen Konsequenzen des Problems zu identifizieren.
Um das Problem anzugehen sollte direkt handeln , wenn es einen Konflikt zwischen zwei oder mehr Mitarbeitern gibt sollte ein Treffen mit den Betroffenen einberufen, um die Verhandlungen zu beginnen, indirekte Maßnahmen in der Regel nicht dazu beitragen, das Unbehagen zu erleichtern.
In diesem Fall ist es sehr wichtig:
- Vermeiden Sie die Aufmerksamkeit von Personen, die in der Öffentlichkeit involviert sind, dies sollte immer hinter verschlossenen Türen in einem privaten Meeting geschehen.
- Es wird empfohlen, zuerst mit den Interessenvertretern zu treffen, um zu hören, was jeder Einzelne zu sagen hat, und dann ein Gruppentreffen einzuberufen, bei dem die Lösungen, die beschlossen wurden und die der Situation angemessen sein sollten, bekannt gemacht werden.
- Es ist wichtig, die Menschen, die am Arbeitskonflikt beteiligt waren, so zu sehen, wie sich die Situation tatsächlich oder potenziell auf die individuelle Leistung jedes einzelnen, auf seine Beziehung zu anderen Kollegen und sogar auf die Ergebnisse des Unternehmens auswirkt.
Ziel ist es, zu einer Lösung zu kommen, aber es ist wichtig, dass die Mitarbeiter verstehen, dass sie zusammenarbeiten müssen , um dies zu erreichen. Jeder muss nachgeben, verändern, Einstellungen ändern, sonst wird es schwierig, das Problem zu lösen, es geht nicht darum , den Grund zu haben oder nicht, sondern darum, das zu erreichen, was für alle am besten ist.
Der Mediator muss fest, aber auch objektiv auf der Suche nach einer Lösung sein . Wenn das Problem zu komplex ist und mehr Analyse erfordert, keine Angst haben, sich Zeit zu nehmen, einen Weg zu finden, es zu lösen, ein Treffen zu machen, um einen Konflikt zu diskutieren, bedeutet nicht, dass es bald gelöst wird, es ist besser zu denken, bevor man handelt.
Appell an Professionalität , es ist kein Spiel von Kindern zu sehen, wer das Gute ist und wer das Böse ist, es geht darum, zu einem Klima der Harmonie zurückzukehren , so ist es wichtig, daran zu denken, dass Sie nicht in einem Klassenzimmer des Instituts sind eine ernsthafte Arbeitsumgebung
Um einen Arbeitskonflikt zu lösen, ist es wichtig , das beteiligte Personal zu kennen und festzustellen, ob es sich um eine isolierte Situation handelt oder ob es jemanden gibt, der seinen Kollegen oder Vorgesetzten häufig Probleme bereitet. Widersprüchliche Mitarbeiter benötigen ein spezielleres Management , es wird notwendig sein, diesen Fall mit größerer Sorgfalt zu behandeln und effektive Entscheidungen zu treffen, um diese Einstellung zu beenden.
Manchmal gibt es einfach keinen Vermittler , um Arbeitskonflikte beizulegen. Wir müssen also selbständig handeln , um Streitigkeiten mit einem Kollegen oder Angestellten beizulegen. In diesem Fall empfehlen wir:
- Lassen Sie die Gemüter beruhigen, damit Sie ruhig und gelassen diskutieren können. Es ist wichtig, emotionale Intelligenz zu nutzen und Gefühle wie Wut davon abzuhalten, die Situation zu übernehmen.
- Sprechen Sie professionell mit der Person, mit der Sie den Konflikt haben. Vergessen Sie nicht, dass beide am Arbeitsplatz sind, daher ist es wichtig, Verstöße, Beleidigungen und Misshandlungen zu vermeiden. Greife den anderen niemals persönlich an, sonst wirst du die Situation verschlimmern.
- Sie müssen bereit sein zuzuhören, zu verstehen und auch nachzugeben. Es geht nicht darum, wer recht hat, sondern um Lösungen zu finden, um Spannungen abzubauen und die Arbeitsbeziehungen zu verbessern .
- Akzeptiere, was der andere zu sagen hat, akzeptiere die Unterschiede zwischen den beiden und erreiche eine Schlussfolgerung, die es ihnen ermöglicht, die aktuelle Situation zu lösen. Sobald Sie gesprochen haben und die Lösung gefunden haben, starten Sie es und arbeiten Sie daran, die Wut und den Ärger loszuwerden.
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