Das Unternehmen muss nicht nur für den Verkauf verantwortlich sein, sondern muss das Markenimage und das Unternehmen selbst so gestalten, dass es von jedem Verbraucher oder Arbeitnehmer positiv und leicht identifizierbar ist. Um Ihre Wahrnehmung von außen zu wahren, ist es von grundlegender Bedeutung, dass das Unternehmen strenge Richtlinien für seine Form der Unternehmensführung festlegt, oder mit anderen Worten, dass es Geschäftsrichtlinien gibt, die von allen anerkannt werden. In diesem Artikel von UnComo.com erklären wir die Bedeutung der Richtlinien eines Unternehmens.
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Die Unternehmensrichtlinien sind all jene Richtlinien, zu denen sich das Unternehmen entscheidet, so dass diese Richtlinien und Ideen diejenigen sind, die die allgemeinen Geschäftsregeln des Unternehmens motivieren und so die Werte bestimmen, die es hat.
Auf diese Weise werden die Richtlinien jedes Unternehmens in der Regel schriftlich gesammelt, so dass sie allen Gruppen zur Verfügung stehen, an die sie sich wenden, in der Regel Kunden, Lieferanten, Aktionäre und Arbeitnehmer.
Diese Richtlinien helfen uns zu erkennen, in welche Richtung wir im Falle eines Konflikts mit einem der Agenten, die uns umgeben, gehen, so dass wir fair sein können, wenn wir immer eine Entscheidung mit den gleichen Methoden treffen.
Darüber hinaus unterstreicht die Wichtigkeit der Geschäftspolitik die Tatsache, dass sie uns erlauben wird, ein Markenimage zu schaffen, dank dem jeder weiß, was unsere Werte und unsere Art zu handeln sind, da sie wissen, was das Unternehmen spricht.
Dies erzeugt eine Mundpropaganda, die sehr positiv oder negativ sein kann, abhängig von dem Eindruck, den wir erzeugt haben. Zum Beispiel könnte es sein, dass wir ein gutes Unternehmen im Kundenservice sind, aber schlecht in der Qualität unserer Produkte und umgekehrt mit unserer Konkurrenz.
Ein weiterer wichtiger Faktor in der Geschäftspolitik ist, dass wir damit weit reichende Ziele für die Art von Unternehmen definieren können, die wir werden wollen. Darunter verstehen wir zum Beispiel, dass wir uns auf eine Politik des Respekts für die Umwelt, der Sozialleistungen oder kundenorientiert konzentrieren.
Es ist wichtig, dass die Politik kohärent ist zwischen dem, was gesagt wird und was getan wird, da sonst das Unternehmen an Glaubwürdigkeit verliert und Misstrauen für den Rest der Gesellschaft erzeugt.
Damit meinen wir, dass, wenn zum Beispiel in seinen Politiken der Schutz der Umwelt eine wichtige Rolle spielt, Maßnahmen ergriffen werden, um sie zu schützen, und nicht irgendwelche, die sie schädigen könnten.
Schließlich müssen wir berücksichtigen, dass das Unternehmen, um die Vorbereitung und Sammlung dieser Richtlinien zu erleichtern, Handbücher erstellen kann, wo sie für jeden verfügbar sind, wie:
- Richtlinienhandbuch
- Handbuch für Mitarbeiter
- Verfahrenshandbuch
- Finanzhandbuch
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