Es umfasst den eCommerce, den wir unten sehen werden, berücksichtigt jedoch auch die internen Prozesse des Unternehmens, dh die Menge der Vorgänge, Prozesse, Aktivitäten und Geschäftsverwaltungssysteme, die es einem Unternehmen ermöglichen, mithilfe internetbasierter Technologien Transaktionen durchzuführen Geschäft
Es ist das digitale System oder elektronische Mittel, mit dem wir auf potenzielle Kunden und Lieferanten zugreifen können, um Käufe und Verkäufe von Produkten und / oder Dienstleistungen zu tätigen.
Aber nicht nur das, es umfasst auch viele Arten von Aktivitäten wie die Bereitstellung digitaler Inhalte online, After-Sales-Service, Werbeaktivitäten und Werbung für Produkte und Dienstleistungen, Kommunikation zwischen Herstellern und Händlern, Imagekampagnen, Marketing im Allgemeinen, etc.
All dies bietet Vorteile wie:
- Umsatzsteigerung und damit größerer Nutzen.
- Mehr Wissen über den Endkunden
- Verbesserung der Logistikprozesse
- Usw.
Hauptkennzahlen für E-Commerce
Der elektronische Geschäftsverkehr ist in Spanien aufgrund folgender Gründe immer beliebter geworden:
- Breitband wird billiger und stabiler.
- Niedrigster Preis, Angebotsvielfalt, jederzeit einkaufen können …
- Digital Natives: Die jüngsten, die mit dem Internet und neuen Technologien geboren wurden und im Zuge ihres Wachstums zunehmend den elektronischen Geschäftsverkehr einbeziehen.
- Jedes Mal fühlen wir uns sicherer, wenn wir Online-Einkäufe tätigen
Ein Unternehmen, das in der Lage ist, den elektronischen Geschäftsverkehr zu integrieren, muss die folgenden Phasen durchlaufen:
Identifizierung von Zielen
Eine Kauf- / Verkaufstransaktion im elektronischen Geschäftsverkehr bedeutet nicht, dass 100% der Schritte auf elektronischem Wege ausgeführt werden, da zwei Optionen zur Verfügung stehen:
- Implementieren Sie eine Seite im Internet, die nur Ihren Katalog anzeigt und sich an den Laden wenden muss, um zu kaufen. Bsp .: Calzedonia. In diesem Fall ist der traditionelle Kanal in den elektronischen Kanal integriert.
- Eröffnen Sie einen Online-Shop In diesem Fall werden alle Schritte online ausgeführt.
Die zu erreichenden Ziele können sein: Export, Verbesserung des Kundenservice, Steigerung des Umsatzes, Förderung des Unternehmens, Verbesserung der Produktivität …
Planung
Um die Planung durchführen zu können, müssen sowohl der Wettbewerb als auch die potenziellen Kunden untersucht werden (ihr Geschmack, die geografische Lage, um zu wissen, ob sie sich um das Porto kümmern können, die Art der Artikel, die über das Internet gekauft werden können …).
Virtueller Shop / Webseite
Implementieren Sie den Online- oder Webshop.
Vertrieb
Umsatzsteigerung durch Erreichung einer größeren Anzahl potenzieller Kunden.
Förderung
Es muss eine gute Marketingstrategie festgelegt werden, um für unseren Service oder unser Produkt zu werben.
- Erzielen Sie gute Platzierungen in Suchmaschinen durch gute Suchmaschinenoptimierung
- Durch Werbeaktionen
- E-Mail-Versand durchführen
- Usw.
Tracking
Es sollte Bestellungen, Kunden, Besuche im Internet usw. verfolgen.
