Wenn wir nach Produkten oder Dienstleistungen suchen und diese vergleichen, sehen wir oft die technischen Merkmale, die Verkaufsform und die Zahlungsweise. Wir suchen jedoch immer nach einer Referenz von jemandem, der sie verwendet und empfiehlt. Dies wirkt sich stärker aus und ist ein Mehrwert.
Die Techniken des Geschichtenerzählens können uns dabei helfen, unsere Website so zu positionieren, dass sie besonders effektive Kommunikationsformen erzeugt, wenn Besucher sie finden, und sie ist effektiver, wenn wir audiovisuelle Ressourcen verwenden.
Für E-Commerce-Unternehmen und Webentwickler ist es ziemlich kompliziert zu verstehen, da sie dies unter dem Gesichtspunkt des Einkommens oder der Entwicklungstechniken sehen. Ein anschauliches Beispiel für diese Methode ist die Beobachtung der Popularität und der hohen Loyalität vieler Websites, deren Inhalte auf den gemeinsamen Erfahrungen ihrer Nutzer in sozialen Netzwerken basieren. Auf jeder E-Commerce-Website werden Benutzer gebeten, einen Kommentar zum gekauften Produkt, zum Verkäufer und zur Transaktion abzugeben.
Andere Unternehmen richten Gruppen oder Diskussionskanäle in sozialen Netzwerken ein, um einen After-Sales-Service bereitzustellen und allen Besuchern die Möglichkeit zu geben, die erstellten und gelösten Berichte oder Fragen zu lesen und zu beantworten. Für diese Art von Aktivität ist es besser, ein soziales Netzwerk zu verwenden, da das Web selbst eine Menge Spam generieren kann, was zu einer Strafe führen kann.
Sie können auch Geschichten erstellen, die sich mehr auf die Leistung oder den Erfolg der Verwendung des Produkts oder der Dienstleistung konzentrieren
“Ich habe den Computerreparaturkurs abonniert und meine Werkstatt eingerichtet”
“Dank dem SEO-Service dieses Unternehmens verdoppeln sich meine Besuche und mein Einkommen.”
“Ich bin mit dieser Firma nach Madrid gereist und es war unglaublich”
Viele Unternehmen erstellen Geschichten, die nicht real sind, um andere Besucher zum Posten oder Kommentieren zu ermutigen.
Denken Sie daran, dass wir hier über Geschichten sprechen, die Menschen passieren, ohne die technischen Eigenschaften von Produkten oder die Preise zu berücksichtigen. Wenn es mehr darum geht, “Ich kaufe dieses Produkt und erzähle, was passiert ist oder wie ich es benutze”, wird es verkauft, indem ich eine Geschichte erzähle.
Diese Arbeit ist ideal für Community Manager , die wissen, wie man mit positiven und negativen Kommentaren umgeht, und es gibt Geschichten, die gut über unser Produkt, die Konkurrenz oder einige Benutzer sprechen, die schlecht sprechen. . In diesem Fall wird eine geschulte Person benötigt, um Krisen in sozialen Netzwerken zu bewältigen .
Diese Technik wird normalerweise im Web mit viel Verkehr oder bei bekannten Markenfirmen eingesetzt. In der E-Commerce-Statistik wird geschätzt, dass 60% der Verbraucher, die kaufen, Empfehlungen von anderen Personen einholen, bevor sie eine Entscheidung treffen.
