Telefongespräche wie E-Mail, SMS und Sofortnachrichten sind nicht immer einfach und verursachen manchmal Unbehagen und Verwirrung unter den Teilnehmern. Die Teilnehmer an der Konversation können die Gesichter oder die Körpersprache nicht sehen, die es ermöglichen, die Absicht einer mehrdeutigen Aussage zu entschlüsseln. Es ist leicht, diese Probleme zu vermeiden, wenn Sie gute Gewohnheiten entwickeln, um ein Telefongespräch zu führen.
Halten Sie den Ohrhörer des Telefons in die Nähe Ihres Mundes und entfernen Sie Lebensmittel oder Kaugummi aus dem Mund. Dadurch wird sichergestellt, dass die Person am anderen Ende klar hört. Die Unterhaltung kann nicht einmal beginnen, wenn die angerufene Person nicht hören oder verstehen kann, was Sie sagen.
Sie müssen der Person auf der anderen Linie Ihre Aufmerksamkeit schenken. Vermeiden Sie es, während des Gesprächs E-Mails, Bücher oder SMS zu lesen. Die Person am anderen Ende der Leitung wird Ihren Mangel an Aufmerksamkeit durch Ihre kurzen Antworten mit einem uninteressierten Ton erkennen können. Wenn Sie einen Anruf halten, unterbrechen Sie die Unterhaltung nicht, um andere Anrufe entgegenzunehmen. Einige Leute betrachten dies als eine schwerwiegende Verletzung des Labels. Wenn Sie auf einen wichtigen Anruf warten, erklären Sie der anderen Person zu Beginn des Gesprächs, dass Sie den Anruf möglicherweise bald unterbrechen müssen.
Lächle, während du redest . Die Wärme deines Lächelns wird durch deine Stimme an die Person am anderen Ende übertragen.
Fragen Sie die Person am anderen Ende der Zeile, wenn es eine Pause in der Konversation gibt. Diese Fragen können sich auf ein gemeinsames Interesse beziehen, auf etwas, was die Person zuvor im Telefongespräch gesagt hat, oder auf eine Nachricht, die für ihr Leben relevant ist.
Erkenne, dass du der anderen Person zuhörst, indem du ihnen zustimmst oder nicht zustimmst. Sagen Sie einfach “Ja” zu einer Aussage, um zu zeigen, dass Sie zuhören und Sie verstehen, was Sie sagen. Zu sagen: “Nun …” oder “Nein” öffnet die Konversation für eine neue Debatte.
Sagen Sie der Person am anderen Ende der Leitung etwas Interessantes, das Sie kürzlich getan oder gesehen haben, oder interessante Pläne, die Sie gemacht haben. Der Schlüssel ist, über Dinge zu sprechen, die für Ihr Leben relevant und für andere interessant sind.
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