Eine große Anzahl von Menschen in Spanien erledigt ihre Arbeit in Büros. Diese Art von Arbeit erfordert den häufigen Einsatz von Videokonferenz-Tools. Seit Beginn der SARS-CoV-2-Coronavirus-Pandemie hat die Anzahl der Benutzer dieser Tools erheblich zugenommen. Virtuelle Meetings haben viele Unternehmen vor großen finanziellen Schäden bewahrt, können aber manchmal auch für die Mitarbeiter stressig sein.

Wir erklären, woraus das neue Phänomen der Zoom-Ermüdung besteht, was es verursacht und was Sie tun können, um es zu vermeiden.

1. Was ist Zoom-Müdigkeit?
2. Zoom-Müdigkeit: die Folgen der Zunahme von Videokonferenzen
3. Warum sind Videokonferenzen so anstrengend?
   1. Nonverbale Kommunikationssignale sind schwerer zu erkennen
   2. Der Stress durch vermehrte Selbstkritik
   3. Technische Probleme behindern den Anrufverlauf
   4. Zwischenmenschliche Beziehungen sind betroffen
   5. Die Versuchung zum Multitasking nimmt zu
4. Tipps gegen Zoom-Müdigkeit
   1. Überprüfen Sie die Anzahl der Besprechungen
   2. Begrenzen Sie die Dauer von Besprechungen
   3. Ersetzen Sie Videokonferenzen durch einen Anruf
5. Zoom-Müdigkeit – kein individuelles Problem

Es ist nichts Neues, wenn man es satt hat, sich nacheinander zu treffen. Mit der Pandemie und der geordneten Schließung von Arbeitsplätzen waren viele Mitarbeiter der Ansicht, dass die Anzahl der Besprechungen reduziert und die wenigen, die online sein würden, nicht viel Stress verursachen würden. Schließlich würden sie bequem zu Hause sitzen, mit ein paar Klicks mit dem Meeting verbunden sein und nicht einmal ihre Büroschuhe anziehen müssen. Die Verwendung von Videokonferenzen hat jedoch dramatisch zugenommen, und es wurde deutlich, dass Videokonferenzen auch ihre eigene Art von Stress verursachen und besonders anstrengend sind.

Das neue Phänomen ist im Volksmund als Zoom-Ermüdung bekannt geworden .

Zoom ist eines der am weitesten verbreiteten Videokonferenz-Tools und hat dem neuen Phänomen seinen Namen gegeben. Die Zoomermüdung ist nicht nur auf die durch Zoomaufrufe verursachte Ermüdung beschränkt, sondern wird häufig verwendet, da jede der Alternativen zum Zoom, die verwendet werden können, dieselben Symptome verursachen kann.

Derzeit gibt es nur wenige Studien, die ein vollständiges Bild liefern, um zu beurteilen, wie sich die hohe Anzahl von Videokonferenzen auf die Mitarbeiter physisch und psychisch auswirkt. Viele Überlegungen basieren auf individuellen Berichten oder allgemeinen Gefühlen.

Eine Studie der Fachhochschule Ludwigshafen veröffentlicht die ersten Ergebnisse. Die Studie untersuchte, wie weit verbreitet Zoom-Müdigkeit bei Deutschen ist, die remote arbeiten. Das Ergebnis war, dass 60% der Befragten zugaben, mit dem Phänomen vertraut zu sein, und 15% gaben an, dauerhaft darunter zu leiden.

Die Studie liefert auch Informationen zu den spezifischen Symptomen dieses Phänomens. Basierend auf diesen Daten ist Zoom-Ermüdung mehr als nur normale Ermüdung. Die Teilnehmer hatten folgende Symptome:

• Konzentrationsschwierigkeiten
• Erhöhte Ungeduld und Reizbarkeit
• Kopfschmerzen und Rückenschmerzen
• Schmerzen in den Extremitäten und im Magen (laut Studienleitern etwas zu erwarten)

Infolge von Müdigkeit kann die Produktivität während der Telearbeit leiden und die Qualität der Arbeit und der Ergebnisse kann sich verschlechtern .

Die Bedeutung der Studie der Universität Ludwigshafen ist nach wie vor gering, da nur 422 Personen daran teilgenommen haben. Aus psychologischer Sicht ist es jedoch leicht zu zeigen, dass Videokonferenzen auch ein Stressfaktor sein können.

Virtuelle Meetings, die mit einem Videokonferenzprogramm durchgeführt werden, sind praktisch, aber im Vergleich zu persönlichen Meetings müssen sich die Teilnehmer bestimmten psychologischen Herausforderungen stellen . Ihre Bekämpfung fordert unser Gehirn heraus, verbraucht viel Energie und kann zu der oben erwähnten Zoom-Ermüdung führen.

Obwohl Videokonferenzen den Vorteil haben, dass wir die Ausdrücke und Gesten der anderen Person sehen können, ist unser Sichtfeld immer noch begrenzt . Je nach Kamerawinkel kann es schwierig sein, den Blick der anderen Person zu lesen. In Besprechungen mit vielen Teilnehmern ist es fast unmöglich, die Reaktionen aller Gesprächspartner wahrzunehmen, wie dies in einem normalen Besprechungsraum möglich ist.

Bestimmte Faktoren wie Körpersprache, Augenkontakt und die Position des Sprechers im Raum sind nonverbale Hinweise, die uns bei der Interpretation von Informationen helfen. In Online-Meetings ist unser Gehirn ständig damit beschäftigt , all diese fehlenden Informationen zu kompensieren . Eine amerikanische Studie hat bereits 2008 festgestellt, dass diese Bemühungen anstrengend sein können.

Spiegel sind in Besprechungsräumen selten zu finden, und das aus gutem Grund: Viele Menschen verstehen sich nicht mit ihrem eigenen Image. In Online-Meetings hingegen ist Ihr eigenes Bild immer auf dem Bildschirm vorhanden . Dies führt dazu, dass wir uns unseres Erscheinungsbilds sehr bewusst sind und oft sehr kritisch werden, sodass sich einige Benutzer möglicherweise unwohl und unsicher fühlen. Sie werden zum Beispiel prüfen wollen, ob ihre Kleidung zu ihnen passt oder ob sie professionell genug aussehen. Diese Gedanken erhöhen nicht nur Zooms Müdigkeit, sondern lenken auch die Teilnehmer ab, die sich um den Inhalt der Vorlesung kümmern sollten.

Trotz des Ausbaus des Hochgeschwindigkeitsinternets und des Glasfasernetzes bestehen bei Videokonferenzen immer noch Geschwindigkeitsprobleme . Eine Studie zeigte, dass bereits eine zweite Verzögerung der erneuten Übertragung das menschliche Gehirn belasten kann. Und nicht nur das: Wenn dies geschieht, neigen wir dazu, unseren Gesprächspartner als weniger aufmerksam wahrzunehmen, was den Verlauf der Konferenz beeinflussen kann.

Abgesehen von technischen Problemen führt die Kommunikation über diese Art von Instrumenten dazu, dass sich die Menschen weniger vertrauen und das Verständnis erschweren , wie eine Studie über die Auswirkungen von Videokonferenzen auf Asylanträge gezeigt hat an das kanadische Ministerium für Einwanderung und Flüchtlinge.

Ein weiterer Nachteil ist, dass Sie keinen direkten Sichtkontakt zu der Person haben, mit der Sie sprechen, da Sie dazu in die Kamera schauen müssen, was bedeutet, dass Sie den Gesprächspartner nicht sehen können. Augenkontakt ist wichtig, um Aufmerksamkeit zu erlangen und Vertrauen aufzubauen.

Treffensteilnehmer versuchen oft bewusst oder unbewusst, diesen Mangel an nonverbaler Kommunikation auszugleichen und dennoch zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen. Diese mentale Arbeit erschöpft und verursacht Zooms Müdigkeit.

In einer persönlichen Besprechung ist es ziemlich schwierig, E-Mails, Termine oder Nachrichten zu lesen, während ein Kollege eine Präsentation hält. Wenn Sie alleine am Computer sitzen, bemerken Sie nicht, ob Ihr Blick schweift und zu anderen Programmen oder Seiten wechselt. Insbesondere in langen Besprechungen arbeiten die Teilnehmer in der Regel an anderen Aufgaben . Sie versuchen, die Produktivität zu steigern, obwohl Multitasking müde werden und die Arbeitsqualität beeinträchtigen kann.

Trotz all dieser Unannehmlichkeiten, die sich aus virtuellen Besprechungen ergeben, können Sie bestimmte vorbeugende Maßnahmen ergreifen.

Um Zoom-Ermüdung zu vermeiden, kann es hilfreich sein, zu überprüfen, wie viele Videokonferenzen tatsächlich erforderlich sind . Müssen alle Teammitglieder an allen Besprechungen teilnehmen? Würde ein wöchentlicher Anruf zur Erörterung aller Fragen ausreichen?

Wenn Sie die Anzahl der Besprechungen nicht reduzieren können, sollten Sie zumindest versuchen, die Dauer der einzelnen Besprechungen zu begrenzen. Experten raten davon ab, Besprechungen von mehr als 45 Minuten abzuhalten, und organisieren sie so, dass die Teilnehmer zwischen den Besprechungen eine Pause von mindestens 15 Minuten einlegen können. Auf diese Weise kann sich das Gehirn von dieser digitalen Belastung erholen.

Im Allgemeinen wurden Videokonferenzen missbraucht, um persönliche Besprechungen zu ersetzen. In vielen Fällen sind sie nicht die beste Option.

Wenn es sich lediglich um eine Informationsübertragung handelt und die Gesprächspartner sich gut kennen, kann ein Anruf zu besseren Ergebnissen führen. Die Teilnehmer können sich auf die Informationen konzentrieren, sie verlieren sich weniger in Selbstkritik und ihr Gehirn ist weniger damit beschäftigt, die anderen Teilnehmer zu analysieren.

Eine Videokonferenz ist besser geeignet, um jemanden zu treffen oder wenn die persönliche Ebene eine wichtige Rolle spielt. Trotz seiner Nachteile ist das Videotreffen das beste Format für ein persönliches Treffen. Mit ein paar Tipps können Sie effiziente Geschäftstreffen abhalten.

Telearbeit wird nie wieder so sein wie nach der Pandemie, daher wird die Müdigkeit von Zoom weiterhin eine Herausforderung für Unternehmen sein, wenn sie möchten, dass ihre Teams effektiv zusammenarbeiten.

Unternehmen sollten die ordnungsgemäße Verwendung von Videokonferenzen nicht als alleinige Verantwortung des Mitarbeiters betrachten, sondern Regeln einführen, um einen klaren organisatorischen Rahmen im Team zu schaffen . Auf diese Weise wird Sicherheit geschaffen, die Produktivität gestärkt und die Gesundheit der Mitarbeiter geschützt, so dass jeder gewinnt.