Es lässt sich leicht ableiten, dass wir aufgrund einer großen Anzahl von Variablen nicht alle konsumieren, weil wir nicht den gleichen Geschmack, das gleiche Einkommen oder das gleiche Alter haben. In jedem Fall gibt es Produkte für fast alle Geschmäcker und Bedürfnisse. Damit diese Produkte existieren können, müssen Unternehmen genau untersuchen, welche Faktoren das Konsumentenverhalten beeinflussen , was wir in diesem Artikel eines How erläutern werden.
Interne Faktoren
Diese entsprechen den individuellen und inneren Eigenschaften des Individuums selbst und seiner Erfahrung und persönlichen Situation, ohne die Einflüsse der Außenwelt. Sie sind in den folgenden vier Gruppen zusammengefasst:
- Motivation: Der Verbraucher muss eine Veranlagung und daher eine Motivation haben, um das Produkt zu bekommen, das seine Bedürfnisse befriedigen kann, und da wir unterschiedliche Bedürfnisse haben, werden wir auch unterschiedliche Motivationen haben.
- Wahrnehmung: Alle Menschen erhalten kontinuierlich Reize von außen, aber derselbe Reiz wird von jedem Menschen unterschiedlich wahrgenommen. Daher wird die Art, wie wir unsere Sinne wahrnehmen, das, was uns umgibt, unsere Präferenzen bestimmen.
- Erfahrung: Abhängig von den Erfahrungen, die wir bisher mit einer Marke oder einem bestimmten Produkt gemacht haben, entscheiden wir, ob es sich lohnt, nach einer schlechten Erfahrung zu wiederholen, eine Gewohnheit zu schaffen oder etwas Neues auszuprobieren.
- Demographische und sozioökonomische Merkmale: Natürlich können wir nicht auf die gleichen Produkte zugreifen, wenn unser Einkommen niedrig oder sehr hoch ist, genauso wie wir nicht die gleichen Produkte verlangen, wenn wir 15 Jahre haben, 85. Andererseits wird unsere Entscheidung immer andere bestimmen Faktoren wie unsere üblichen Interessen oder Aktivitäten.
Externe Faktoren
Sie sind jene Einflüsse, die wir manchmal auf sehr intensive Weise von der uns umgebenden Welt erhalten und die unser Verhalten als Konsumenten beeinflussen. Sie sind die folgenden:
- Kulturelles Umfeld: gebildet durch die Gesamtheit von Bräuchen und Normen, die in der Gesellschaft geschaffen wurden, in der wir leben, und die Verhaltensmodelle generieren, die für die Gruppe von Menschen, die in dieser kulturellen Umgebung leben, typisch sind. Die Bedürfnisse in der Kultur eines subsaharischen Stammes werden nicht die gleichen sein wie in der Kultur einer großen asiatischen Stadt.
- Soziale Gruppen: Auf konkretere Weise als die vorherige haben die soziale Gruppe oder die sozialen Gruppen, denen wir angehören, auch einen wichtigen Einfluss auf unsere Entscheidungen, da wir in ihnen Vertrauenspersonen finden werden, die uns nahe stehen und deren Meinung wahrscheinlich sehr berücksichtigt wird. Konto
- Familie: Dies ist zweifellos die Gruppe mit dem größten Einfluss auf unsere Persönlichkeit und unsere Art zu handeln, da die Art und Weise, wie wir unterrichtet wurden, der Art und Weise sehr ähnlich sein wird, wie wir später handeln werden, wenn wir vom Familienkern abweichen.
- Persönliche Einflüsse: bezieht sich auf jene spezifischen Menschen, denen wir viel Vertrauen geschenkt haben, und deren Meinung sich in uns gegenüber allen anderen durchsetzen wird, da wir davon ausgehen, dass das, was sie uns sagen, auf aufrichtige und genaue Weise geschieht. Es kann auch für jene Führer und Experten in einem Bereich gelten, die Werturteile darüber abgeben.
- Situation zum Zeitpunkt des Kaufs: Hier kann es viele externe Variablen geben, die unsere Entscheidung zum Zeitpunkt des Kaufs beeinflussen, von dem Zustand der Produktverpackung, der verfügbaren Größe der Verpackung oder dem Vorhandensein von Sonderangeboten.
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