Alle Arten von Organisationen verwenden Umfrageformulare, um nützliche Rückmeldungen und Informationen zu erhalten . Eine Umfrage ist eine Form, die Fragen für Kunden, Wähler oder Mitglieder einer anderen Zielgruppe enthält. Ein Vertreter der Organisation gibt das Formular an eine Gruppe von Personen weiter, die die Fragen beantworten und das Formular senden. Dann zählt die Organisation die Antworten, studiert sie und nutzt die Ergebnisse, um Entscheidungen zu treffen. Übliche Verwendungszwecke von Umfragen sind, Kundenmeinungen zu erhalten, die Produkte einer Organisation oder Dienstleistungen zu bewerten oder die Stimmung der Wähler vor der Wahl zu beurteilen. Aber das Entwerfen einer guten Umfrage ist nicht so einfach wie es scheint, Sie müssen es vorbereiten und ein paar Schritte folgen.
Treffen Sie sich mit den beteiligten Personen, um den Hauptzweck der Umfrage zu bestimmen . Entscheiden Sie dann die Informationen, die Sie erhalten möchten. Verwenden Sie diese Informationen, um die Fragen zu erstellen, die in der Umfrage angezeigt werden.
Ermitteln Sie Ihre Zielgruppe , zum Beispiel aktuelle oder potentielle Kunden. Denken Sie an die Befragten, wenn Sie Fragen erstellen.
Beschreiben Sie die Umfrageanleitung vor der Liste der Fragen. Erläutern Sie den Zweck der Umfrage und schätzen Sie den Zeitaufwand für die Durchführung ein.
Bereiten Sie Fragen vor, die wertvolle Informationen liefern, und stellen Sie sicher, dass jede Frage mit dem Schwerpunkt der Umfrage übereinstimmt. Listen Sie die Fragen in einer logischen Reihenfolge auf, damit sie klar und verständlich sind.
Wählen Sie ein einfaches Antwortsystem. Viele Studien verwenden eine Skala von 1 bis 5, wobei 1 “extrem unzufrieden” und 5 “sehr zufrieden” bedeutet. Ein weiteres einfaches, häufig verwendetes System ist es, Multiple-Choice-Antworten anzubieten.
Fügen Sie demografische Fragen wie Alter , Einkommenskategorie, Geschlecht, Familienstand und ethnische Herkunft hinzu. Die Antworten auf diese Fragen sagen der Organisation, wer ihre Kunden oder Unterstützer sind und welche Arten von Menschen sie in Zukunft anvisieren werden.
Lassen Sie Platz für Kommentare zu Themen von Interesse, die von Teilnehmern in der Umfrage nicht angesprochen werden konnten.
Schließen Sie die Umfrage Fügen Sie am Ende die Frist für die Einreichung von Formularen und Anweisungen, wie sie eingereicht werden. Bestätigen Sie die Befragten, dass sie sich die Zeit genommen haben, die Umfrage abzuschließen.
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