Ich habe kein Gastgewerbe, aber es gibt ein leistungsfähiges Werkzeug, mit dem ich wissen kann, wo man essen kann. Tripadvisor , dieses mächtige soziale Netzwerk, in dem Reisende ihre Erfahrungen in verschiedenen Unternehmen kommentieren können, ist in vielen Fällen von großem Nutzen, aber in manchen Fällen kann es sein eine Folter
Die Wahrheit ist, dass wir unsere Telefone verwenden, um basierend auf den gesammelten Erfahrungen besser oder schlechter über eine Website zu sprechen, und dies sollte der Fall sein, wobei immer versucht werden sollte, so ernst wie möglich zu sein. Eines Tages schrieb ich in einer Einrichtung in meiner Stadt eine Bewertung (mit Respekt) über einen Ort in meiner Stadt, in dem hervorgehoben wurde, wie schlecht wir behandelt worden waren (nicht sehr angenehmer Service und sehr lange Wartezeiten im Vergleich zu anderen Menschen).
Nicht alle Tripadvisor-Bewertungen sind zutreffend
Zu keiner Zeit reagierte das Restaurant auf die Anklageschrift von Tripadvisor, um sich zu entschuldigen oder zu versuchen, das Problem zu beheben . Meine Meinung wird von vielen Tripadvisor-Benutzern geteilt, und viele von ihnen fanden es nützlich, soweit alles perfekt ist.
Ich kenne auch den gegenteiligen Fall, einige Leute, die ein Geschäft besuchten und einen sehr hohen Rabatt auf ihr Konto verlangten, oder sie würden das Unternehmen negativ bewerten . Das Restaurant gab der Erpressung nicht nach und die Kritik fiel auf Tripadvisor.
Was tun gegen Erpressungskritik?
Zunächst einmal gibt es mehrere Empfehlungen für diejenigen, die ein Geschäft haben und ihr Image auf Tripadvisor aufräumen möchten:
- Behandeln Sie die Benutzer gut – Wenn Sie eine gute Überprüfung wünschen, sollten Sie sich zumindest um das Geschäft kümmern. Es ist unmöglich, eine Bewertung von 10 zu erhalten, wenn etwas nicht funktioniert oder Sie Kunden mit Unterschieden behandeln.
- Versuchen Sie herauszufinden, was Sie versagen, und korrigieren Sie es. Dies ist ein weiterer Fehler vieler Trader. Während der Erfahrung müssen Sie herausfinden, ob alles in Ordnung ist, ob alles in Ordnung ist und ob die Leute den Aufenthalt oder das Essen genießen.
- Lösungen anbieten – Wenn etwas nicht stimmt, bieten Sie Lösungen an, versuchen Sie, das Essen zu wechseln (falls es ein Fehler war), bieten Sie ein anderes Zimmer an, wenn der Gast verärgert ist, oder geben Sie die mögliche Lösung für die möglichen Probleme an.
Wenn der Kunde ohne Grund etwas kostenloses oder extra für Erpressung verlangt, fallen Sie nicht in die Erpressung. Wenn Sie es einmal tun, werden andere Kunden es wissen und versuchen, dasselbe zu tun. Eine einzige negative Bewertung wird Sie nicht verletzen, und obwohl sie viele sind, bietet Tripadvisor einen hervorragenden Moderationsservice .
Wenn einige Kunden zu Ihrem Unternehmen gekommen sind und Sie wissen, dass sie erpresst werden, sollten Sie sich mit Tripadvisor in Verbindung setzen und um Hilfe in diesem Aspekt bitten , um inkohärente und unsichere Kritik zu vermeiden. Am Ende hallt die Güte der Menschen wider und obwohl einige schlechte Meinungen alles verletzen können, wird alles wieder normal. Wenn Ihr Unternehmen 10 ist, werden Sie am Ende eine Punktzahl von 10 haben.
Tripadvisor bietet Ihnen 2 Monate kostenlose Musik bei Play Music
Derzeit ist diese Einrichtung, an der sich damals so viel Kritik äußerte (alles perfekt beantwortet vom Eigentümer der Einrichtung und Klärung dessen, was passiert ist) auf der Plattform empfohlen, und dieses kleine Problem war nichts weiter als eine Anekdote, an die man sich erinnert.
Wir nutzen diese Gelegenheit, um uns daran zu erinnern, dass Tripadvisor Ihnen 2 Monate Google Music Play bietet. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie diese 2 Monate kostenlos nutzen können, erklären wir es Ihnen hier . Kennen Sie einen dieser Fälle? Hatten Sie falsche Bewertungen auf Tripadvisor?