Ihre Website enthält möglicherweise bereits sehr detaillierte Informationen zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen. Benutzer haben jedoch häufig spezifische Fragen, die nicht beantwortet werden können. Wenn ihre Zweifel ungelöst bleiben, werden sie höchstwahrscheinlich das Internet verlassen. Auf der anderen Seite haben Ihre Besucher bei einem Live-Chat die Möglichkeit, direkt mit einem Mitglied des Unternehmens zu kommunizieren, um ihre Zweifel auszuräumen. Auf diese Weise gewinnt das Unternehmen nicht nur das Vertrauen der Nutzer , sondern auch eine größere Loyalität potenzieller Kunden und in vielen Fällen sogar eine Erhöhung der Conversion-Rate .

Wenn Sie Ihre Website mit WordPress erstellt haben, können Sie aus einer Vielzahl verschiedener Chat- Plugins auswählen . Wir haben die besten getestet und vergleichen sie in diesem Artikel.

1. Chat-Plugins für WordPress: Auswahl der besten Anbieter
   1. Live-Chat
      1. LiveChat, Chat-Plugin für WordPress: Hauptvor- und Nachteile
   2. Olark
      1. Olark, Chat-Plugin für WordPress: Hauptvor- und Nachteile
   3. Zendesk Chat
      1. Zendesk Chat, Chat-Plugin für WordPress: Hauptvor- und Nachteile
   4. Tidio Live Chat
      1. Tidio, Chat-Plugin für WordPress: Hauptvor- und -nachteile
2. Chat-Plugins für WordPress: direkter Vergleich

Viele Anbieter von Live-Chat- Software bieten auch ein WordPress-Chat- Plugin an, mit dem Sie schnell und einfach einen Chat auf Ihrer Website integrieren können. Abhängig von den Eigenschaften Ihrer Seite kann die eine oder andere für Sie bequemer sein. Daher empfehlen wir Ihnen , ein oder zwei Plugins auszuprobieren , um festzustellen , ob sie Ihren Anforderungen entsprechen. Um es Ihnen ein wenig einfacher zu machen, haben wir vier der beliebtesten WordPress-Chat- Plugin- Anbieter ausgewählt und unten vorgestellt.

LiveChat ist eine äußerst beliebte Live-Chat- Software , vor allem aufgrund der einfachen Installation und der Benutzeroberfläche , aber auch aufgrund der Vielzahl der angebotenen Funktionen. Eine davon ist beispielsweise das Senden einer automatischen Nachricht als Begrüßung, die Benutzer dazu ermutigt, ihre Zweifel im Chat auszudrücken.

Darüber hinaus nimmt LiveChat den Datenschutz sehr ernst , weshalb es unter anderem alle Daten und Dateien seiner europäischen Kunden auf Servern in Europa speichert.

Sie können das LiveChat- Plugin direkt und kostenlos über das WordPress- Backend installieren . Nach den 14 Tagen der Testphase benötigen Sie jedoch ein kostenpflichtiges Konto, um es weiterhin nutzen zu können. Die billigste Version heißt Starter und kostet 16,00 USD pro Monat, während die Business- Version 50,00 USD kostet. Wenn dies nicht ausreicht, können Sie den Enterprise- Plan auswählen , mit dem Sie einen individuellen Vertrag erhalten, der alle Funktionen enthält, die Sie benötigen.

Wie LiveChat bietet Olark den Vorteil einer schnellen und einfachen Ersteinrichtung . Mit einem Startpreis von 12,00 USD pro Agent und Monat ist es außerdem etwas billiger als sein Konkurrent. Neben Chat-Berichten, CRM-Integration und Branding-Elementen bietet Olark eine Vielzahl von Funktionen . Sie können es zwei Wochen lang kostenlos testen. Wenn es Sie überzeugt, wechseln Sie zu einer der kostenpflichtigen Versionen.

Die Installation des Olark Chat Plugins erfolgt sehr einfach über das WordPress Backend . Das folgende Video zeigt Ihnen den besten Weg, dies zu tun:

Um Ihre Privatsphäre zu schützen, wird das Video nach dem Klicken hochgeladen.

Zendesk Chat ist ein beliebtes WordPress-Chat- Plugin , mit dem Sie in Echtzeit mit Kunden interagieren können. Die kostenlose Version beinhaltet unter anderem einen aktiven Chat und die Möglichkeit, Gespräche für 14 Tage zu speichern. Wenn Sie alle Funktionen nutzen möchten, können Sie aus vier verschiedenen Tarifen ab 19,00 USD pro Agent und Monat auswählen .

Zendesk bietet nicht nur eine sehr intuitive Desktop-Oberfläche, sondern auch eine App für Android- und iOS- Handys, mit der Sie bequem von überall auf Nachrichten antworten können.

Mit dem Plugin- Chat-Ethidium können Sie so schnell und kostenlos Windows Live-Chat auf Ihrer WordPress-Seite erstellen . Sie können zwischen drei Fensterdesigns wählen und diese auch an die Farben Ihres Unternehmens anpassen. Obwohl es nicht so viele Konfigurationsmöglichkeiten bietet wie andere Anbieter, sind die Funktionen von Tidio für viele Anwendungen mehr als ausreichend.

Ab der kostenlosen Version können bis zu drei Agenten und beliebig viele Chat-Sitzungen integriert werden . Die kostenpflichtige Version, die ab 18,00 USD pro Agent erhältlich ist (jeder weitere Agent kostet dann 10,00 USD), kann ebenfalls 7 Tage lang kostenlos getestet werden. Diese Version enthält zusätzliche Funktionen wie die Echtzeitanzeige der Eingabe, E-Mail-Vorlagen und eine Liste der aktiven Webbesucher.

Der entscheidende Faktor bei der Entscheidung für eine kostenlose Version von Tidio oder Zendesk oder beim direkten Kauf eines kostenpflichtigen Tarifs ist das Funktionsspektrum, das jede Option bietet . Wenn Sie an komplexen Analysen interessiert sind und viele Mitarbeiter in die Verwaltung von Chats einbeziehen möchten, sind Zahlungskonten normalerweise eine gute Investition.

Die folgende Tabelle zeigt einen direkten Vergleich der wichtigsten Funktionen, die von jedem der in diesem Artikel vorgestellten WordPress-Chat- Plugin- Anbieter angeboten werden :