Viele der Apps, die wir normalerweise herunterladen, sind kostenlos, andere erfordern jedoch eine Zahlung. Wenn wir uns für eine kostenpflichtige Anwendung entscheiden , ist es möglich, dass wir nach dem Herunterladen feststellen, dass wir nicht der Meinung sind, dass wir einen Fehler gemacht haben, dass wir ihn versehentlich heruntergeladen haben oder dass wir uns einfach mit der Beschreibung betrogen fühlen.
Nun, in diesen Fällen ist es möglich, dass die Möglichkeit der Rückgabe der Anwendung in den Sinn kommt. Wenn wir diese Aktion ausführen möchten, können wir dies sowohl im App Store als auch in Google Play tun.
Schritt 1
Wenn wir eine App bei Google Play gekauft haben, müssen wir berücksichtigen, dass wir ab dem Zeitpunkt des Kaufs 2 Stunden Zeit haben, um eine Rückerstattung vorzunehmen . Deshalb müssen wir wachsam sein, dass wir die Frist nicht verpassen.
Das erste, was wir tun müssen, ist, auf die Google Play- Website zu gehen und unser Konto einzugeben. Sobald wir drinnen sind, müssen wir das Zahnrad in der oberen rechten Ecke auswählen und auf Mein Konto klicken .
Schritt 2
Das nächste, wonach wir im Bereich Mein Konto suchen müssen, ist die Bestellhistorie. Sobald wir hier sind, sehen wir alle von uns angemieteten Zahlungs-Apps. Wir müssen den auswählen, den wir eliminieren wollen. Wir müssen auf der rechten Seite auswählen und auf Inform über ein Problem klicken .
Schritt 3
Als nächstes müssen wir den Grund für unsere Rückkehr auswählen .
Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie von Google eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Rücksendung genehmigt wurde, und eine weitere, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. Diese Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, mit der die App gekauft wurde.
Für den Fall, dass wir Musik, Filme oder Bücher zurückgeben möchten, gelten andere Bedingungen. Die Laufzeit variiert je nach Land zwischen 7 und 14 Tagen . Für die Rücksendung ist es erforderlich, das Produkt nicht verbraucht zu haben. Der einzige Fall, in dem Sie das Produkt nach dem Verbrauch zurückgeben können, ist, wenn es nicht richtig funktioniert.
Schritt 1
Im App Store gelten andere Bedingungen als in Google Play. Hier haben wir eine Frist von 14 Tagen, um sowohl eine App als auch Musik, Filme oder E-Books zurückzugeben.
Die Schritte, die wir befolgen müssen, sind zunächst, auf das speziell für diese Fälle entwickelte Web zuzugreifen und unsere Daten einzuführen. Wir sprechen über das Internet und weisen auf ein Problem hin.
Schritt 2
Sobald wir uns identifiziert haben, können wir eine Liste mit allen Inhalten beobachten, die wir zuvor heruntergeladen haben. Jetzt ist die Zeit für uns, nach der Bewerbung zu suchen, die wir zurückgeben möchten. Sobald es erkannt wurde, wählen wir auf der rechten Seite die Signaltaste.
Schritt 3
Jetzt müssen wir im Dropdown-Menü den Grund für unsere Rückkehr angeben.
Wir erhalten eine E-Mail , um die Rücksendung und den Zeitpunkt der Zahlung nachzuverfolgen. Der Betrag dauert in der Regel 5 bis 7 Werktage und wird in die Karte eingetragen, die wir mit unserer Apple ID konfiguriert haben.