Remote-Support ist eine der praktischsten Technologien, die wir als Administratoren, Supportmitarbeiter und Benutzer in Windows 10 verwenden, da damit möglicherweise ein anderer Benutzer auf unseren Computer zugreifen und verschiedene Probleme lösen kann, die auf dem Computer generiert werden. In Windows 10 stehen einige Tools zum Ausführen der Remoteunterstützung über das Netzwerk zur Verfügung. Dank dieser integrierten Anwendungen kann eine Remote-Verbindung zum Computer des anderen Benutzers hergestellt werden, ohne dass Sie sich physisch an Ihren Standort begeben müssen. Auf diese Weise haben wir die Kontrolle über den Bildschirm, können die Betriebssystemkonfiguration und die installierten Anwendungen bearbeiten und alle diese Tools sind in allen verfügbaren Editionen von Windows 10 enthalten.
In den neuen Editionen von Windows 10 ist die moderne Anwendung “Quick Assistance” integriert, es wird jedoch auch möglich sein, die in Windows 10 vorhandene klassische Anwendung “Remote Assistance” zu verwenden.
TechnoWikis wird erläutern, wie Sie diese Funktion deaktivieren können, wenn Sie für uns nicht nützlich ist oder einfach keinen solchen Support erhalten möchten.
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1. Deaktivieren Sie die Schnellhilfe über die Windows 10-Systemeigenschaften
Um diese Option zu nutzen, haben wir zwei Alternativen:
Verwenden Sie zunächst die folgende Tastenkombination und führen Sie die nächste Zeile aus. Drücken Sie die Eingabetaste oder OK.
+ R
SystemEigenschaftenErweitert
Die zweite Alternative besteht darin, den folgenden Pfad der Systemsteuerung aufzurufen:
- Bedienfeld
- System und Sicherheit
- System
Dort klicken wir links auf die Zeile “Erweiterte Systemkonfiguration”. Im erweiterten Fenster wechseln wir zur Registerkarte “Remote Access”, auf der Folgendes angezeigt wird:
Wir können sehen, dass das Kontrollkästchen “Remotehilfeverbindungen zu diesem Computer zulassen” standardmäßig aktiviert ist. Es reicht aus, dieses Kontrollkästchen zu deaktivieren, um diese Funktion zu deaktivieren. Klicken Sie auf Übernehmen und Akzeptieren, um die Änderungen zu speichern.
2. Aktivieren Sie die Schnellhilfe über die Windows 10-Systemeigenschaften
Wenn es aus irgendeinem Grund erforderlich ist, diese Funktion zu aktivieren, müssen wir die oben genannte Route aufrufen und die Option “Remotehilfeverbindungen zu diesem Computer zulassen” aktivieren, und es wird angezeigt, dass die Schaltfläche “Erweiterte Optionen” aktiviert ist:
Durch Drücken von wird es möglich, Aspekte der Remote-Verbindung als zu konfigurieren. Dort definieren wir die gewünschten Parameter und klicken auf OK, um die Änderungen zu übernehmen.
- Zulassen oder Nicht-Fernsteuerung der Geräte (Tastatur, Maus usw.)
- Begrenzen Sie die Zeit, in der Remote-Support-Einladungen verfügbar sind
- Erstellen Sie Einladungen nur für einen bestimmten Systemtyp
3. Deaktivieren Sie die Schnellhilfe mithilfe der Windows 10-Systemprotokolle
Für diese Option müssen wir zuerst eine Sicherungskopie unserer Informationen erstellen, falls etwas schief geht.
Um auf den Windows 10-Datensatzeditor zuzugreifen, verwenden wir die folgende Tastenkombination und führen den folgenden Befehl aus:
+ R
regedit
Klicken Sie auf Akzeptieren und im angezeigten Fenster gehen wir zu folgender Route:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Remoteunterstützung
Dort müssen wir einen Datensatz mit dem Namen “fAllowToGetHelp” suchen, falls er nicht vorhanden ist. Sie müssen ihn erstellen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle klicken und die Option Neu / Wert von DWORD (32 Bit) auswählen: 
Nun doppelklicken wir auf diesen Datensatz und vergeben im Feld “Wertinformation” die Nummer Null (0). Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern. Anschließend muss das System neu gestartet werden, damit die Änderungen übernommen werden.
In diesem Schlüssel finden wir den Datensatz “fAllowFullControl”, der auf eins (1) gesetzt werden kann, wenn die Person die Fernbedienung des Geräts übernehmen soll. Falls wir nicht möchten, dass die Kontrolle übernommen wird, setzen wir den Wert auf Null.
reg füge "HKLM System CurrentControlSet Control Remote Assistance" hinzu / v fAllowToGetHelp / t REG_DWORD / d 1 / f reg füge "HKLM System CurrentControlSet Control Remote Assistance" hinzu / v fAllowFullControl / t REG_DWORD / d 1 / f
4. Ermöglichen oder verhindern Sie die Remoteunterstützung über die Windows 10-Firewall
Aus Sicherheitsgründen ist es wahrscheinlich, dass die Firewall-Regeln eine Remoteverbindung zum System verhindern, da diese als Bedrohung erkannt werden kann. Aus diesem Grund müssen wir die Berechtigungen für die Remotehilfe aktivieren bzw. deaktivieren.
Um die Remoteunterstützung über die System-Firewall zu deaktivieren, müssen wir als Administratoren auf die folgenden Symbole zugreifen:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Remoteunterstützung" new enable = no
Für seine Habilitation müssen wir folgendes ausführen:
netsh advfirewall firewall set rule group = "Remoteunterstützung" new enable = yes
Daher haben wir die Remoteunterstützung in Windows 10 aktiviert oder nicht aktiviert und uns daran erinnert, wie wichtig es ist, die Windows 10-Schnellunterstützung zu verwenden.