Unter den Hauptfunktionen von MiBew haben wir die Möglichkeit, in mehr als 10 verschiedenen Sprachen zu konfigurieren, darunter Spanisch, Konversation in Echtzeit, Bediener und Abteilungen oder Sektoren des Unternehmens. Sie können Nachrichten hinterlassen, wenn der Operator offline ist, einen Besucheralarmton und eine Geolokalisierungsvisualisierung hat.
Wir werden die Anwendung von http://mibew.org/download herunterladen, eine Zip-Datei herunterladen, die entpackt und auf einen lokalen oder Remote-Server kopiert werden muss, der pHp und MySQL unterstützt .
Dann gehen wir in das Verzeichnis mibew165 / libs / config.php, um es zu konfigurieren
$ webimroot = "/ mibew165"; // Der Weg zur Anwendung
Wir müssen auch die Zugangsdaten zur MySQL-Datenbank konfigurieren und wenn alles in Ordnung ist, können wir die Installation starten.
Am Ende der Installation werden wir aufgefordert, das Installationsverzeichnis zu entfernen.
Zugriff auf den Operator
Um im Browser auf das Bedienfeld zuzugreifen, suchen wir unter www.mydomain.com/mibew165
Der Standardadministratorbenutzer ist admin und hat kein Kennwort. Anschließend müssen die Abteilungen und Bediener erstellt werden, die das System bedienen.
In der Systemsteuerung können Sie die Sprache ändern, alle Bedienerprofile und Antwortzeiten erstellen und einen HTML- und Javascript-Code generieren, der die Schaltfläche definiert, die im Web angezeigt wird, sodass eine Schaltfläche in einer Farbe angezeigt wird, wenn der Bediener aktiv ist, und eine andere anders, wenn der Bediener nicht aktiv ist. Dieser Code wird dann in voller Sicht des Besuchers in das Web eingefügt.
Über das Menü “Besucher” greife ich auf das Aufmerksamkeitsfeld des Betreibers zu und definiere den Status “Ausento” oder “Verfügbar”. Es kann auch als offline und online interpretiert werden
Wenn der Client auf die Chat-Schaltfläche klickt, wird ein Popup-Fenster geöffnet.
Im Bedienfeld sehen Sie eine Meldung mit den Besucherdaten.
Mit der IP konnte ich die Herkunft des Besuchers sehen, da sie eine Geolocation-Website verwendet. Sie können auch das Wetter und den Status sehen. Wenn Sie der Beantwortung zustimmen, müssen Sie auf das gelbe Symbol neben dem Namen klicken. Ein Chat-Verkauf, der dem des Benutzers ähnelt, wird geöffnet.
Am Ende des Gesprächs stehen die Daten, um Statistiken zu erstellen und sogar eine Kopie des Gesprächs per E-Mail zu versenden.
Unter Windows kann eine Gruppe von Bedienern installiert werden, die eine Remoteverbindung zum Server herstellen. Es ist jedoch besser, die Gruppe online zu haben.
Dieses System ist sehr gut, da es eine Sicherung aller Konversationen ermöglicht. Wenn wir den Server zu irgendeinem Zeitpunkt ändern müssen, reicht es aus, die Datenbankkonfigurationen zu ändern, damit sie funktionieren. Auch mit dem Code von Knöpfen können wir es auf einige Web site setzen und Kundendienst zentralisieren.