Das Überprüfen von Kundenmeinungen zu bestimmten Themen mithilfe von Online-Umfragen ist heute einfacher als je zuvor. Mit Hilfe eines gut entwickelten Konzepts ist es möglich, jederzeit und unabhängig vom Standort der Befragten die gewünschten Informationen zu erhalten . Als Nächstes stellen wir fünf Tools zum Erstellen von Online-Umfragen vor, mit denen Sie Feedback von Ihren Kunden erhalten können.

Mit der Doodle-Anwendung können einfache Online-Umfragen erstellt werden, um beispielsweise das Datum des nächsten Geschäftsessens oder des nächsten Abendessens zu definieren. Wenn ein Benutzer eine Umfrage erstellt, erhält die Umfrage automatisch eine zufällig generierte Webadresse, die auf den Servern der Schweizer Firma Doodle AG gehostet wird. Jetzt kann der Ersteller der Umfrage den Link per E-Mail an seine Befragten senden . Um einen Termin nicht zu verpassen, können Sie mit Doodle mit vielen Kalendern und Adressbüchern (Google, Outlook, iCloud usw.) synchronisieren. Zusätzlich zu den positiven und negativen Antwortoptionen gibt es die folgenden Werte:

• Option? Falls erforderlich?
• Private Umfrage (Antworten können nur von Teilnehmern eingesehen werden)
• Der Teilnehmer kann nur eine Option auswählen
• Einige der Optionen haben eine Teilnehmerzahl

Doodle ermöglicht kostenlose Online-Umfragen mit oder ohne Registrierung. Häufige Benutzer haben auch die Möglichkeit, zwei Zahlungsoptionen mit zusätzlichen Funktionen wie SSL-Verschlüsselung, individuellen Designoptionen und der Verwendung der Seite ohne Werbung abzuschließen.

Vorteile : einfach, keine Registrierung erforderlich. Die Anwendung ermöglicht das schnelle Erstellen von Umfragen und ist als Anwendung für iOS und Android verfügbar.

Nachteile: Umfragen werden auf dem Server des Anbieters gespeichert und eignen sich nur zum Festlegen eines Datums oder für kleine oder private Umfragen. In der kostenlosen Version erstellte Umfragen werden nicht verschlüsselt.

Die Polldaddy-Website basiert auf einem Editor der Firma Automattic, die auch für das WordPress-Content-Management-System verantwortlich ist. Dieser Editor, mit dem Sie über ein WordPress.com-Konto darauf zugreifen können, kann eine unbegrenzte Anzahl detaillierter Umfragen oder Fragebögen sowie Fragen oder Scorecards erstellen . Es gibt auch keine Begrenzung für die Anzahl der möglichen Antworten und die Anzahl der Teilnehmer. Mit Polldaddy haben Sie zwei Möglichkeiten, die endgültigen Umfragen freizugeben, indem Sie entweder einen Link per E-Mail senden (Sie können ihn in sozialen Netzwerken oder in Online-Foren und Communitys teilen) oder ihn direkt auf Ihrer Website einfügen. Wenn Sie mit Polldaddy Online-Umfragen auf Spanisch erstellen möchten, müssen Sie diese zusätzlich über das Control Panel hinzufügen, da sie nur auf Englisch verfügbar sind.

Die Basisversion dieses Online-Umfragetools zeichnet sich aus durch:

• 15 vorgefertigte Umfragevorlagen
• 19 verschiedene Arten von Fragen
• SSL-Verschlüsselung
• Es ist möglich, ein eigenes Logo in die Umfragen einzufügen
• Ermöglicht die Integration von Multimedia-Inhalten wie Bildern oder Videos

Mit Zahlungspaketen können Sie zusätzliche Funktionen implementieren, z. B. die Möglichkeit, das Design der Fragebögen mithilfe von CSS anzupassen , Ihren eigenen Domainnamen zum Erstellen des Umfragelinks zu verwenden oder die Ergebnisse in eine Excel- oder PDF-Datei zu exportieren liste einige auf.

Vorteile : unbegrenzte Anzahl von Fragen und Antworten. Sie können zwischen verschiedenen Designs wählen, die Umfragen werden verschlüsselt, es gibt eine Anwendung für iOS und Sie können Berichte mit Filtern erstellen, um die Analyse der Ergebnisse zu erleichtern.

Nachteile : Umfragen werden auf dem Server des Anbieters gespeichert, grundlegende CSS-Kenntnisse sind erforderlich, um aufwändige Umfragen zu erstellen, und das spanische Sprachpaket muss manuell integriert werden.

Dieses kostenlose Tool zum Erstellen von Online-Umfragen mit GPL-Lizenz ist eine Software, die in der Programmiersprache PHP geschrieben ist und standardmäßig auf einer MySQL-Datenbank basiert. LimeSurvey kann kostenlos von der offiziellen Website heruntergeladen und auf Ihrem eigenen Webserver oder auf einem lokalen Computer gehostet werden. Eine andere Alternative besteht darin, sich an einen externen Anbieter zu wenden, um das Hosting zu reparieren oder Zugriff auf LimeService zu erhalten, den Hosting-Service seiner Entwickler. Dank der Lizenzierung ist es möglich, den Quellcode an individuelle Bedürfnisse anzupassen sowie Plugins zu programmieren. LimeSurvey unterstützt mehr als 80 verschiedene Sprachen und verfügt über einen Design-Editor, mit dem Sie die Umfragen ändern können. Zu den wichtigsten Merkmalen gehören:

• Unbegrenzte Anzahl von Umfragen, Fragen und Teilnehmern
• 28 verschiedene Arten von Fragen
• Mehrsprachige Umfragen
• Bedingte Fragen basierend auf früheren Umfragen
• Anonyme und öffentliche Umfragen
• Bild- und Videointegration

Jeder, der das Entwicklerteam finanziell unterstützen möchte, kann sich für eines der kostenpflichtigen Pakete entscheiden und beispielsweise das Premium-Add-On “ComfortUpdate” erhalten. Dadurch kann die aktuelle Version von LimeSurvey mit wenigen Klicks erweitert werden.

Vorteile: Open Source-Software, die auf einem Server oder auf Ihrem eigenen Computer installiert werden kann und somit die vollständige Kontrolle über die gesammelten Daten bedeutet. Unterstützt mehr als 80 Sprachen.

Nachteile : mangelnde Zugänglichkeit und teilweise Verwirrung. Die Konfiguration erfordert viel Zeit.

Ob es sich um eine einfache Meinungsumfrage oder eine eingehende Marktstudie handelt, SurveyMonkey ist ein webbasiertes Online-Umfragetool. Mit über 15 Fragetypen ( z. B. Multiple-Choice- oder Bewertungsskalen) und einer verfeinerten Verzweigungslogik bietet diese App Benutzern die Tools, die sie zur Bestimmung des Verlaufs der Umfrage benötigen. Diejenigen, die SurveyMonkey verwenden, profitieren nicht nur von Hunderten professioneller Vorlagen , sondern auch vom technischen Support per E-Mail, der vom SurveyMonkey-Team bereitgestellt wird. Sobald die Umfrage erstellt wurde, können Sie sie in Ihre Website integrieren, in sozialen Netzwerken veröffentlichen oder per E-Mail an verschiedene Empfänger senden. Für die Analyse der Ergebnisse bietet SurveyMonkey die folgenden Funktionen:

• Ergebnisse in Echtzeit
• Visualisierung in Form von Tabellen und Grafiken
• Filter nach Eigenschaften (z. B. Name, E-Mail-Adresse usw.)
• Querverweistabellen zum Erkennen von Trends

SurveyMonkey kann kostenlos in seiner Basisversion verwendet werden, die eine unbegrenzte Anzahl von Fragen und 100 Antworten pro Umfrage ermöglicht, oder in einer kostenpflichtigen Version. Letzteres bietet zusätzliche Funktionen wie beispielsweise technischen Support in englischer Sprache, zentrale Benutzerverwaltung bei Verwendung auf Unternehmensebene oder Implementierung des eigenen Logos.

Vorteile : SSL-Verschlüsselung, mobile Anwendungen für Android und iOS. Es verfügt über nützliche Verzweigungslogik sowie vordefinierte Vorlagen. Nach Ihrer Wahl? Platinum Edition? aktiviert die zentrale Benutzerverwaltung.

Nachteile : Umfragen werden auf dem Server des Anbieters gespeichert. Es ist komplex und seine kostenlose Version ist sehr begrenzt.

SoSci Survey ist einzigartig in den Marktoptionen für die Erstellung von Online-Umfragen. Neben der kostenlosen Nutzung der Software für bis zu 20 Personen können auch nichtkommerzielle wissenschaftliche Erhebungen (einschließlich aller Funktionen) kostenlos durchgeführt werden . Dank detaillierter Dokumentation können selbst unerfahrene Benutzer vom ersten Entwurf der Umfrage bis zur Implementierung des Fragebogens selbst qualitativ hochwertige Umfragen für bis zu 5.000 Teilnehmer erstellen. Zu den Fragebogenoptionen gehören:

• Mehr als 30 Fragetypen (z. B. offene Multiple-Choice-Werteskala)
• Integration von Bildern, Audio- und Videodateien
• Filtern Sie Fragen und Konsequenzen
• SSL-Verschlüsselung und Passwortschutz
• Möglichkeit zum Exportieren der Ergebnisse über Excel oder SPSS
• Kostenlose Konfigurationsfilter und verschiedene Designs

SoSci Survey ist eine kostengünstige deutsche Cloud-basierte Lösung, die auf dem Server des Anbieters installiert oder auf Ihrem eigenen Webserver installiert und gehostet werden kann. Universitäten und Bildungseinrichtungen erhalten ein Jahr lang eine kostenlose Nutzungslizenz.

Vorteile : Es ermöglicht die kostenlose Durchführung von Umfragen für die wissenschaftliche Forschung. Bietet SSL-Verschlüsselung und Passwortschutz. Es kann auf Ihrem eigenen Server installiert werden.

Nachteile : Es ist nur in Englisch und Deutsch verfügbar. Es ist nicht für kleine Studios geeignet. Es ist ein spezialisiertes Tool zum Erstellen von Online-Umfragen, aber nicht zum Analysieren.