Mit traditioneller Werbung präsentieren die Unternehmen selbst ihre Produkte oder Dienstleistungen. Gegen eine Gebühr können sie im Fernsehen, im Internet, im Radio oder in Zeitungen und Zeitschriften werben. Offensichtlich ist diese Werbung nicht neutral, da Unternehmen immer nur die Vorteile ihrer Dienstleistungen oder Produkte hervorheben. Stattdessen sogenanntes Empfehlungsmarketing ist auf der Grundlage der authentischen Meinungen von echten Kunden . Wir erklären , warum Befassung Marketing erfolgreich ist und wie Sie es in Ihrer eigenen Kampagnen anwenden können.

1. Was ist Empfehlungsmarketing?
2. Wie funktioniert Empfehlungsmarketing?
3. Was ist der Unterschied zwischen Empfehlungsmarketing und Mundpropaganda?
4. Die drei Säulen des Empfehlungsmarketings
   1. Säule 1: Zufriedene Kunden
   2. Säule 2: Die Mitarbeiter des Unternehmens
   3. Säule 3: Kommunikation und Vernetzung
5. Vor- und Nachteile des Empfehlungsmarketings
6. Empfehlungsmarketing: Echte Beispiele
   1. Airbnb: Gutschrift für Ihre nächsten Reservierungen nach Abgabe von Empfehlungen
   2. N26: Finanzielle Entschädigung für die Einladung von Freunden
   3. Dropbox: Holen Sie sich mehr Platz, indem Sie die Plattform empfehlen
7. Top-Tipps für eine erfolgreiche Empfehlungsmarketingstrategie
   1. Tipp 1: Überlassen Sie nichts dem Zufall
   2. Tipp 2: Vereinfachen Sie die Empfehlung
   3. Tipp 3: Empfehlungsempfehlungen
   4. Tipp 4: Hinterlassen Sie einen positiven Eindruck
   5. Tipp 5: Machen Sie Ihre eigenen Empfehlungen
   6. Tipp 6: Interagieren Sie auf transparente Weise mit Ihren Bewertungen
   7. Tipp 7: Integrieren Sie Influencer Marketing in Ihre Strategie

Mit Empfehlungsmarketing , die Besucher zufriedene Kunden neue Kunden mit ihren Empfehlungen. Was genau bedeutet das?

Bei dieser Art des Marketings werden Verbraucher zu Werbetreibenden für die Marke, nachdem sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Kunden können Ihr Unternehmen oder eines Ihrer Produkte über verschiedene Kanäle empfehlen . Dies kann in einem Gespräch mit Freunden oder der Familie, mit einer Bewertung im Internet oder über soziale Netzwerke geschehen. Wenn Sie verwenden möchten , Empfehlungsmarketing richtig, das Wichtigste ist , zu motivieren Kunden Ihre Empfehlungen zu teilen . Je größer Ihre Kundenzahl ist, desto schneller steigern Sie mit dieser Methode Ihren Umsatz.

Das Hauptziel der Befassung Marketings ist es, neue Kunden und damit zu finden Umsatz steigern . Aber nicht nur das, mit dieser Marketingmethode wird auch das Image und das Vertrauen in die Marke gestärkt. Empfehlungen von echten Kunden überzeugen durch ihre Glaubwürdigkeit und Authentizität . Aus diesem Grunde Empfehlung Marketing ist in vielen Fällen effektiver als herkömmliche Werbung, und es hat auch ein geringer Kosten.

Mit Empfehlungsmarketing , werden Kunden Werbepartner in einer Art und Weise. Um es nutzen zu können, ist es wichtig, zufriedene Kunden zu generieren , deren Wünsche und Erwartungen erfüllt wurden, und um sicherzustellen, dass sie erfüllt werden, sind regelmäßige Kundenbewertungen und Marktforschung erforderlich . Nur mit dieser Art von Studie können Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser kennenlernen, um Ihr Angebot zu optimieren.

Im zweiten Schritt müssen Kunden motiviert sein, ihre positiven Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zu teilen . Ein gutes Werkzeug sind Rabatte und Werbegeschenke. Auf diese Weise wird die Beziehung eines Kunden zum Unternehmen gestärkt, wenn er eine Empfehlung abgibt.

Kunden teilen Empfehlungen hauptsächlich persönlich und online . Über Bewertungsplattformen oder mit der Feedback-Funktion in Online-Shops oder in sozialen Medien können Unternehmen ihren Kunden aktiv die Möglichkeit bieten, ihre Bewertungen zu veröffentlichen. Als positiver Nebeneffekt wird das Unternehmen auch die allgemeinen Kundenmeinungen besser sehen können.

Wie in der klassischen Werbung, den Erfolg einer Kampagne misst ein ebenso wichtiges Instrument in ist Befassung Marketing . In Online-Shops kann beispielsweise das folgende Verfahren zur Messung des Erfolgs beitragen: Fragen Sie zunächst Ihre bestehenden Kunden, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung empfehlen würden. Fragen Sie neue Kunden, wie sie zu Ihrem Unternehmen gekommen sind. Diese Daten werden verwendet, um die Empfehlungsrate als Geschäftskennzahl zu berechnen .

Die Begriffe „ Empfehlungsmarketing “ und „Mundpropaganda“ werden häufig synonym verwendet. In „: in seiner genauen Definition können wir jedoch einige Unterschiede beobachten Empfehlung Marketing “ die Offenlegung von expliziten Empfehlungen und Bewertungen gesucht. Zufriedene Kunden sprechen über den Wert des Produkts und teilen ihre persönlichen Erfahrungen damit. Mundpropaganda bezieht sich dagegen auf die allgemeine Verbreitung von Informationen . Wenn ein Verbraucher beispielsweise eine Ladeneröffnung in einer Einkaufsstraße meldet, wird dies nicht als Empfehlung, sondern als allgemeines Beispiel für Mundpropaganda angesehen.

Eine der Grundlagen für eine erfolgreiche Empfehlungsmarketing ist eine klare Corporate Identity. Es gibt drei eng verwandte Faktoren, die das Drei-Säulen-Modell dieser Art von Marketing bilden und die für seine Struktur und Anwendung entscheidend sind.

Zufriedene Kunden sind die Grundlage der Befassung Marketing . Nur zufriedene Kunden empfehlen ihre Einkäufe potenziellen Kunden und Käufern. Daher Investitionen in der Stärkung der Kundenbindung und Zufriedenheit sind von großer Bedeutung. Professionelle Beratung, vielseitige Hilfe und nahtloser Service beim Kauf oder Service beeinflussen Ihr Kundenerlebnis . Auch nach Erbringung der Dienstleistung können Unternehmen die Kundenzufriedenheit beeinflussen, beispielsweise mit Grußkarten, Werbegeschenken oder Rabatten.

Mitarbeiter sind Vertreter des Unternehmens außerhalb des Unternehmens. In vielen Fällen stehen sie in direktem Kontakt mit Kunden , physisch in der Einrichtung, per Telefon, E-Mail oder über soziale Netzwerke. Daher haben die Mitarbeiter einen großen Einfluss auf die Erfahrung des Kunden mit dem Unternehmen. Kompetente, hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter machen einen positiven Eindruck und führen zu guten Empfehlungen. Wenn Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden korrekt verwalten, das Konzept “Kundenbeziehungsmanagement”, können Sie den individuellen Kundenservice optimieren und deren Erfahrung verbessern.

Die Mitarbeiter haben auch die Möglichkeit , Empfehlungen zu machen: Die Tatsache , dass die Mitarbeiter ein gutes Arbeitsumfeld und die Arbeit mit den Produkten angeboten wird , ist ein wichtiger Faktor bei vermitteln Empfehlung Marketing . Deshalb ist es wichtig , in das Wohl Ihrer Mitarbeiter zu investieren . Belohnungen, Reisen, Veranstaltungen, eine transparente Unternehmenskultur und ein respektvoller Umgang mit ihnen sind einige der Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren.

Unternehmen kommen auf unterschiedliche Weise mit Kunden in Kontakt: persönlich, schriftlich und mündlich. Eine positive und auf Kundenkommunikation ausgerichtete Kommunikation ist die dritte Säule einer Strategie der Marketingempfehlung für den Erfolg. In den meisten Fällen sind die Mitarbeiter für die Kommunikation mit den Kunden verantwortlich. Wenn Sie also in die Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeiter investieren, wird die Kommunikation Ihres Unternehmens automatisch verbessert.

Ein weiterer Aspekt der Kommunikation ist die Authentizität und Aufrichtigkeit der Aussagen Ihres Unternehmens. Werbebotschaften mit wahrheitsgemäßen Inhalten schaffen langfristiges Vertrauen in den Verbraucher. Wenn Mitarbeiter oder Kunden diese Nachricht übermitteln, ist die Glaubwürdigkeit noch höher. Nutzen Sie Ihr Netzwerk und investieren Sie in Beziehungen zu Geschäftspartnern.

Referral Marketing ist gekennzeichnet durch einen hohen Wirkungsgrad und ist sehr profitabel. Wir zeigen Ihnen den Rest der Vorteile.

• Glaubwürdigkeit: Die Erfahrung wirklich zufriedener Kunden macht einen glaubwürdigen und authentischen Eindruck.
• Schnellere Kaufentscheidung: Mit persönlichen Empfehlungen sind potenzielle Kunden tendenziell schneller überzeugt und haben weniger Einwände gegen Einkäufe.
• Der Aufbau der Marke und das Vertrauen: Das Hauptziel der Befassung Marketing ist es, eine hohe Conversion – Rate (beispielsweise ein Kauf, ein Download oder ein Abonnement für ein erreichen Newsletter ). Gleichzeitig hilft diese Form des Marketings Unternehmen, das Vertrauen ihrer Kunden in die Marke zu stärken.
• Erhöhter Verbrauch bestehender Kunden: Wenn Kunden eine Empfehlung abgeben, steigt ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen. Dies erhöht auch die Anzahl der festen Kunden und deren regelmäßigen Verbrauch.

Einige der Nachteile der Befassung Marketing sind wie folgt:

• Kunden nötig sind , um als eine sine qua non : Das Prinzip der Befassung Marketing ist , dass bestehende Kunden Erfahrungen mit anderen teilen. Daher ist diese Art des Marketings für Startups mit wenigen Kunden schwierig.
• Kritik und Unzufriedenheit können ein Stolperstein sein : Unzufriedene Kunden sind schwer zu vermeiden. Wenn Sie von jedem Verbraucher nach Bewertungen fragen, können auch negative Meinungen auftreten.
• Öffentliche Bewertungen: Öffentliche Plattformen wie Google Reviews oder Trusted Shops Ratings machen es auch einfach, absichtlich negative Bewertungen von Wettbewerbern oder unzufriedenen Kunden zu veröffentlichen.

Viele Unternehmen nutzen Verweisung Marketing , Empfehlungs Offenlegung auf unterschiedliche Weise zu fördern. In den folgenden Beispielen zeigen wir Ihnen verschiedene Ansätze aus verschiedenen Unternehmen in der Praxis.

Airbnb ist eine der Marken , die angewendet hat Befassung Marketing zu ihrer Geschäftsstrategie. Wenn sich ein Benutzer über eine Empfehlung auf der Plattform registriert, erhält er eine Gutschrift, die vom Preis seiner nächsten Reservierungen abgezogen werden kann . Sobald dieses Guthaben verwendet wurde, erhält die Person, die die Empfehlung abgegeben hat, es ebenfalls und kann es verwenden.

Die relativ neue Online-Bank N26 nutzt diese Methode ebenfalls, um die Anzahl ihrer Kunden zu erhöhen. Durch die Empfehlung der Plattform an einen Freund oder Bekannten können Benutzer verschiedene Arten von Belohnungen erhalten, einschließlich einer finanziellen Entschädigung .

Dropbox ist eine der am besten bekannten Beispiele für ein Unternehmen , das mit aufgewachsen Befassung Marketing . Wenn sich ein neuer Benutzer durch eine Empfehlung anmeldet, belohnt Dropbox den neuen und alten Kunden mit 500 Megabyte zusätzlichem Speicherplatz . Dies erhöht auch die Wahrscheinlichkeit, dass der neue Kunde auch eine neue Empfehlung abgibt. Das Unternehmen führt diesen Prozess individuell durch und bietet auch verschiedene Möglichkeiten, Freunde einzuladen.

Sie wissen bereits, was Empfehlungsmarketing ist . Die Frage ist nun: Wie benutzt man es richtig? Wir haben die besten Tipps für Sie vorbereitet, um diese Strategie erfolgreich zu entwickeln.

Zufriedene Kunden teilen nicht immer Ihre Erfahrungen. Referral Marketing erfordert ein systematisches Vorgehen. Ermutigen Sie Ihre Kunden aktiv, Ihr Unternehmen auf Bewertungsplattformen zu bewerten oder ihre Erfahrungen mit Freunden oder online zu teilen.

Je einfacher der Bewertungsprozess für Kunden ist, desto häufiger werden sie diese Funktion verwenden. Ein gutes Beispiel sind die Social-Media-Schaltflächen, mit denen Kunden mit einem einzigen Klick Bewertungen mit Bekannten und Freunden teilen können.

Sie können Ihre Kunden nicht nur motivieren, Sie zu empfehlen, sondern sie auch belohnen, wenn sie dies tun. Hierfür können Sie Preise, Rabatte oder Werbegeschenke verwenden.

Wenn Kunden mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind, liegt dies oft nicht nur am Produkt, sondern auch am angebotenen Service . Zugänglichkeit und einfache Verkaufsprozesse sind Teil des positiven Kundenerlebnisses. Reagieren Sie schnell und effektiv auf Anfragen, Kritik oder Kommentare. Die schnelle Suche nach Lösungen wirkt sich sehr positiv auf das Kundenerlebnis aus.

Sie motivieren Ihre Kunden nicht nur zum Reden, sondern bieten auch Ihre eigenen positiven Erfahrungen an . Dies vermittelt Ehrlichkeit und Authentizität, insbesondere im B2B-Bereich, und kann bei der Gewinnung neuer Kunden helfen.

Kommunizieren Sie klar mit den Personen, die Sie bewerten. Wenn Sie Bewertungen Ihrer Kunden im Internet veröffentlichen, vergessen Sie nicht, diese zu benachrichtigen.

Der Einstieg in das Empfehlungsmarketing ist nicht immer einfach, insbesondere für Startups mit einer kleinen Anzahl von Kunden. Mit Influencer Marketing erreichen Sie eine Strategie zwischen traditioneller Werbung und persönlichen Empfehlungen . Auf diese Weise haben neue Unternehmen die Möglichkeit, ihre Produkte schnell zu bewerben und ihren Kundenkreis zu vergrößern.