Sie kommen aus Madrid oder Atleti und wissen, dass am 28. Mai in Mailand das Champions-Finale stattfindet. Und es gibt viele Fußballfans (auch ich), die nach Mailand fahren möchten, um das Champions-Finale zu genießen. Allerdings haben viele Benutzer, die das Hotel vor Monaten in Booking gebucht hatten, keine Reserven ohne Erklärung, und sie haben gesehen, dass sie jetzt ihre gleiche Reserve bis zu 6-mal teurer verkaufen. Es ist klar, dass Booking das Final genutzt hat, um die Preise (bzw. die Hotels) zu erhöhen .
Buchung storniert Reservierungen für das Champions-Finale
Viele Tweets wie diese wurden auf Twitter mit der Erwähnung an @bookingcom gesehen , weil sie viele Reservierungen ohne Erklärung storniert haben. Das Schlimmste ist, dass diese Benutzer nachgefragt haben, ob das Hotel noch verfügbar ist und dies getan hat. Von 110 Euro pro Nacht bis 600 Euro im Fall dieses Jungen, Miguel Ángel Peris.
Tuits wie diese haben viele gesehen, und vorerst gibt Booking den Benutzern noch keine Erklärungen ab . Jemand sagte, dass er es wegen Problemen mit seinen Karten abgesagt habe, als die Karten einwandfrei funktionierten (aber sie erfanden diese Ausrede).
Es ist ein echter Skandal! Denn es gibt viele, die bereits seit Monaten über den reservierten Flug oder Zug verfügen und jetzt das 6-fache für das gleiche Zimmer zahlen müssen, das sie bereits gebucht hatten. Und was machen sie jetzt? Zahlen sie sechsmal mehr für dasselbe oder stornieren das Flugzeug das Geld zu verlieren? Es scheint, dass die einzige Lösung darin besteht, zu kündigen, weil Booking eine Reservierung, die Sie bereits hatten, nicht stornieren kann und die Sie jetzt 6-mal mehr kosten.
Die Lösung: zu denunzieren
Es scheint, dass die Lösung darin besteht, denunzieren, da Booking mehr als ein Vermittler ist, der die Verantwortung übernimmt, falls Probleme auftreten. Wir müssten eine ” Mengenforderung ” machen, mit der wir das zusätzliche Geld, das wir aufgrund der Stornierung ausgeben müssen, zurückerhalten sollten (wir wissen nicht, ob es sich um das Geld des verlorenen Flugzeugs oder um die Kosten für die erneute Reservierung desselben Hotels handelt …). Das Problem ist, dass es schwierig ist, außerhalb Spaniens zu sein. Wir werden das Thema weiter erforschen, um Ihnen mehr Informationen zu geben, wenn Sie einer der Betroffenen sind.
Dies ist vielen passiert, es gibt Hunderte von veröffentlichten Tweets, die sich darüber beschweren, dass sie die Reservierung storniert haben. Und es ist offensichtlich, dass es ein Betrug ist, den Champions League Final Day zu nutzen , einen Tag, an dem Tausende Zuschauer jubeln werden, und wenn sie wollen, werden sie Hunderte von Euro für das Ticket zahlen (oder sogar mehr als 1.000 Wiederverkauf), sicher, dass sie 6-mal mehr für die Hotelnacht zahlen können. Schade für die Fans und für jeden.
Aktualisieren
Booking hat mit uns Kontakt aufgenommen: Sie bestätigen, dass sie bereits alle von dem Vorfall betroffenen Kunden kontaktiert haben, und arbeiten daran, das Problem mit der größtmöglichen Zufriedenheit für beide Seiten zu lösen. Sie geben außerdem an, dass die Hotels für Stornierungen verantwortlich sind , nicht für die Buchung. Das Unternehmen selbst untersucht, was mit diesen Hotels geschehen ist. Wenn Sie einer der betroffenen Kunden sind, wenden Sie sich an Booking at Customer Service.